Beveiliging en klantvriendelijkheid in het bedrijf

Beveiliging en klantvriendelijkheid in het bedrijf.

Se-Tra Training & Advies is een bureau dat zich richt op ondernemingen in de hospitality. Wij geven advies op gebied van security en safety en verzorgen opleidingen en trainingen voor (beveiligings) medewerkers.

Het bevorderen van het veiligheidsbewustzijn en gastvrij klantvriendelijk gedrag als preventie bij (beveiligings) ondernemingen. medewerkers.

Se-Tra werkt nauw samen met Bouman Beveiligingsopleidingen en HOSEC.

Wij maken het verschil tussen theorie en praktijk.

“Beveiliging en klantvriendelijkheid kunnen hand in hand gaan”

Trends in beveiliging en veiligheid

Veel dienstverlenende ondernemingen (organisaties) ontvangen hun bezoekers of gasten bij voorkeur in open toegankelijke ruimten.

Ondernemingen of beveiligingsbedrijven willen steeds meer betrokkenheid en professionaliteit van hun medewerkers.

Dit vraagt om klantvriendelijke medewerkers of beveiligers. De vraag hiervoor is er al enige jaren, maar men slaagt er nog steeds niet in om zelf die kwaliteitsslag te maken.

Binnen de HR afdelingen van ondernemingen ligt steeds meer visie op vaardigheden en gedrag. De ontwikkelingen van medewerkers blijven achter bij de ontwikkeling van de techniek.

Hoe kunnen wij van Se-Tra Training en Advies dat zichtbaar maken?

Wij willen de professionaliteit van- en affiniteit van veiligheid en beveiliging vergroten.
Wij delen onze eigen specifieke deskundigheid en ervaring op dit gebied graag met mensen en organisaties die zich op dit terreinwillen ontwikkelen.
Wij dragen bij met opleidingen en adviezen en doen dat anders en beter dan anderen.

Daarvoor bieden wij allerlei opleidingen en trainingen aan.

Zie hiervoor http://www.se-tra.nl/trainingen/

Deze trainingen is gericht op (hotel) medewerkers die vanuit hun functie of taken te maken hebben met beveiligings- of veiligheidsverantwoordelijkheden. Bijvoorbeeld frontofficemedewerkers, receptiemedewerkers, (nacht) portiers of duty-managers etc.

Wij zorgen er voor dat uw mensen meer vakkennis en vaardigheden aangereikt krijgen. Dat doen wij door ze actief bij de trainingen te betrekken, halen ze uit hun “comfortzone” en doorbreek de routine. Wij zetten teams in beweging zodat ze doeltreffend met elkaar aan de slag te gaan.

“Beveiliging en klantvriendelijkheid kunnen hand in hand gaan”

Security en Safety

Veiligheid en beveiliging zijn belangrijk voor elke onderneming.

Uw medewerkers, gasten en andere aanwezigen moeten zich immers veilig voelen (en daadwerkelijk zijn). Maar hoe weet u of u aan alle wet- en regelgeving voldoet?

Se-Tra geeft het antwoord met Safety & Security advies.

We maken daarvoor een risicoanalyse en brengen alle elementen op het gebied van veiligheid en beveiliging binnen uw organisatie in kaart. Vervolgens geven we u praktisch adviezen voor aanpassingen en verbeteringen.

Veilig en gastvrij

Het uiteindelijke resultaat van Safety & Security advies is een veilige en gastvrije omgeving voor alle gebruikers van uw bedrijfsgebouw. En mocht er toch iets gebeuren? Dan zijn er voldoende opgeleide en geïnstrueerde medewerkers aanwezig om de situatie adequaat het hoofd te bieden.

Samenwerken in een team

Hoe werken uw teams samen?

Samenwerken in teams niet altijd eenvoudig en vanzelfsprekend. Elke organisatie staat of valt met de mensen die er werken. Voor een succesvolle onderneming of organisatie vormen zij de sleutel.
Daarom moeten zij verantwoordelijkheid dragen, initiatiefrijk zijn en in veranderende situaties flexibel hun taken kunnen uitvoeren.

Goed- en niet goed handelen, veilig- en onveilig werken, klantvriendelijk- en niet-klantvriendelijk handelen, effectief- en niet-effectief communiceren, wordt bepaald door “gedrag”.
Hoe buig je dit naar het juiste, gewenst gedrag? Ik werk vanuit intrinsieke motivatie bij de deelnemers, dat staat voorop. Juist dan is er overtuiging en inzicht.

Jack Stolting HSO ®

Ons adres:

Viscontistraat 82
1325 SC Almere

Telefoon: (036) 524 53 90
Mob:        (06)180 71 257
E-mail:     info@se-tra.nl
KvK nr:    64651401
BTW nr: NL092065478B02

* Benieuwd naar mijn betrokkenheid bij de menselijke kant van de organisatie
www.linkedin.com/in/jackstolting